Sayın Eriş’e Muğla’da Sağlık İçin Radikal Öneri: Sağlık Kuruluşlarını Bir de Hasta ve Yakınlarından Dinleyin

Muğla İl Sağlık Müdürü Dr. Eriş Başaran Akça’nın göreve başlamasının ardından sağlık alanında kaydedilen gelişmeler, kamuoyunun takdirini toplamayı sürdürüyor. Halkın sağlık hizmetlerine erişimini kolaylaştırmak, hasta memnuniyetini artırmak ve sağlık sistemindeki sorunları yerinde tespit ederek çözüm üretmek amacıyla sürdürülen çalışmalar, Muğla’nın sağlık alanında yeni bir döneme girdiğini gösteriyor.

Muğla Sıtkı Koçman Üniversitesi (MSKÜ) Tıp Fakültesi Dekanı Prof. Dr. Süleyman Cüneyt Karakuş ve ana bilim dalı başkanlarının katılımıyla, Muğla Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin mevcut durumu ve çözüm önerileri üzerine yaklaşık dört saat süren kapsamlı bir değerlendirme toplantısı gerçekleştirildi. Toplantıya İl Sağlık Müdürü Dr. Akça başkanlık etti.

Bu önemli buluşmada, hastanenin sağlık hizmetleri alanındaki güncel sorunları ele alındı. Kapasite ve personel yetersizliği gibi temel konular detaylı biçimde değerlendirildi. Kısa, orta ve uzun vadeli çözüm planlarının oluşturulmasına yönelik kritik kararlar alındı.

Toplantının temel odak noktalarından biri hasta memnuniyetiydi. Müdür Akça’nın “vatandaş odaklı sağlık yönetimi” anlayışı doğrultusunda planlamalar, hasta ve yakınlarının ihtiyaçlarını önceleyen bir yaklaşımla şekillendirildi. Hizmet kalitesinin artırılması için izlenecek yol haritasında memnuniyet anketleri, geri bildirim mekanizmaları ve denetim süreçlerinin güçlendirilmesi kararlaştırıldı.

Bu süreçte yalnızca çalışan ve yönetici değerlendirmeleriyle değil, doğrudan vatandaş deneyimiyle de hareket edilmesi gerektiği açıktır. Bu kapsamda önerilen uygulamalardan biri de, hukuk kurallarına uygun şekilde planlanacak gizli gözlem ve değerlendirme çalışmasıdır.

İl Sağlık Müdürlüğü’ne bağlı iki sivil personelin, önceden haber vermeden gerçekleştireceği gözlem ve hasta/hasta yakını görüşmeleriyle sahadaki gerçek tabloya dair daha sağlıklı veriler elde edilebilecektir. Bu tür uygulamalar; hasta memnuniyetinin ölçülmesinde, hizmet sunumundaki aksaklıkların belirlenmesinde ve çalışan performanslarının nesnel biçimde değerlendirilmesinde İl Sağlık Müdürü’ne güçlü bir içgörü sağlayacaktır.

Gizli denetim uygulamasının etik çerçevede, çalışan haklarına saygılı ve sağlık hizmetini geliştirmeyi hedefleyen bir anlayışla yürütülmesi, hem çalışanlar hem de vatandaşlar açısından dengeyi koruyacaktır.

Dr. Eriş Başaran Akça’nın göreve gelir gelmez başlattığı yerinde denetim ve doğrudan kamuoyunu bilgilendirme yaklaşımı, yalnızca idari bir sorumluluğun ifası değil; aynı zamanda kamu vicdanında güven yaratan bir yönetim tarzıdır. İl genelinde sık sık yapılan hastane ziyaretleri, sağlık birimleriyle doğrudan temas ve açıklık ilkesiyle yürütülen bilgilendirme süreçleri, kamuoyunun geniş kesimlerinden olumlu geri dönüşler almaktadır.

Muğla’da sağlık hizmetlerinin niteliği ve erişilebilirliği konusunda umut verici bir süreç yaşanıyor. İl Sağlık Müdürü Dr. Akça’nın liderliğinde hayata geçirilen katılımcı, denetleyici ve çözüm odaklı yaklaşım, ilin sağlık sistemini daha güçlü bir yapıya kavuşturma yolunda önemli adımlar atıldığını gösteriyor. Toplumun gerçek ihtiyaçlarına kulak verilerek yürütülen bu dönüşüm, sadece bugünün değil, geleceğin sağlıklı Muğla’sını inşa edecek temelleri atıyor... 07.07.2025

Sevgilerimle

Gazeteci Ali ERTURAN

gazetecialierturan@gmail.com